Selama pandemi COVID-19, atau gangguan lain apa pun pada bisnis reguler, Vector LMS untuk Kasino membantu kami menjaga anggota tim kami tetap terlibat dalam pembelajaran dan memastikan mereka menyelesaikan pelatihan yang diperlukan tepat waktu. Kami tidak lagi harus berkumpul dalam kelompok besar untuk memverifikasi bahwa mereka memiliki pelatihan yang memadai untuk melakukan pekerjaan mereka. Regina Manzano, Asisten Direktur Intern SDM dan Kimberly Conway, Manajer Pelatihan di Chukchansi Gold Resort & Casino
Departemen SDM & Pelatihan Chukchansi Gold Resort & Casino memahami upaya berat untuk membuat, menjadwalkan, melatih, melaporkan, dan melacak setiap tahun pelatihan yang diperlukan untuk ratusan karyawan di ruang kelas, sehingga mereka menerapkan pelatihan online pada tahun 2018 dengan Vector Learning Management System (LMS) (sebelumnya CELEXA, merek Casino Essentials) untuk merampingkan dan mengelola pelatihan di seluruh properti dalam LMS yang aman. Mereka saat ini melatih lebih dari 100 kursus termasuk: kursus Judul 31, kursus Kepemimpinan, kursus Keselamatan COVID-19, kursus IT & Keamanan Umum, kursus Loyalitas Pelanggan, kursus Kepatuhan SDM, dan konten khusus mereka. Departemen SDM & Pelatihan mengandalkan Vector Solutions untuk menyederhanakan jadwal pelatihan tim mereka dan memverifikasi status penyelesaian pelatihan wajib semua anggota tim.
Tentang Chukchansi Gold Resort & Casino
Terletak di dekat Taman Nasional Yosemite yang megah, Chukchansi Gold Resort & Casino membawa keindahan kaki bukit Sierra menjadi resor tujuan kelas dunia dengan santapan mewah, hiburan yang mendebarkan, dan permainan utama. Sejak dibuka pada tahun 2003, Chukchansi Gold Resort and Casino telah terpilih sebagai No. 1 selama 14 tahun sebagai Kasino Terbaik oleh People’s Choice Awards, terpilih sebagai Perusahaan Terbaik selama 2 tahun berturut-turut, dikunjungi lebih dari 130.000 tamu bulanan dan mempekerjakan lebih dari 1.100 individu – mengucurkan sekitar $50 juta dalam gaji dan tunjangan ke dalam ekonomi lokal setiap tahun. Tahun ini, para tamu menikmati menara hotel yang baru direnovasi dan direnovasi dengan 402 kamar mewah, kolam renang indoor/outdoor, Serenity Springs Spa, dan Restoran Italia Nativo yang memenangkan penghargaan yang meningkatkan reputasi kualitas, kemewahan, dan keramahan kasino. Juga dikenal karena dukungan komunitasnya yang murah hati, program kasino Chukchansi Cares menyumbangkan ribuan dolar kepada organisasi nirlaba lokal setiap tahun, secara total memberikan hampir $20 juta dolar amal untuk program dan inisiatif manfaat komunitas.
Unggah Konten Khusus untuk Melatih, Melacak & Melaporkan Semuanya di Satu Tempat
Chukchansi Gold Resort & Casino memahami beban melatih karyawan secara langsung. Waktu yang dibutuhkan untuk membuat, melatih, melacak, dan melaporkan pelatihan yang dibutuhkan sangat beragam. Departemen SDM & Pelatihan melihat kebutuhan untuk memperluas kursus pelatihan online mereka dan bagaimana hal itu merevolusi proses pelatihan karyawan mereka saat ini. Ketika Vector LMS untuk Kasino pertama kali diterapkan, Manzano dan Conway merefleksikan, “Kami mulai menggunakan Vector Solutions untuk mendukung persyaratan pelatihan Judul 31 kami. Sejak itu kami telah berkembang untuk mencakup semua pelatihan peraturan kami dan semua pelatihan pengembangan kepemimpinan. Kami juga membeli atau kursus kepemimpinan yang dirancang khusus yang biasanya dilatih secara langsung selama pandemi COVID-19.”
Administrator di Vector LMS untuk Kasino memiliki kemampuan mengunggah PowerPoint, Survei, Ucapan Terima Kasih Formulir, dan Memo khusus. Chukchansi Gold Resort & Casino memanfaatkan setiap opsi khusus yang tersedia. Tujuan Manzano untuk memperluas perpustakaan kursus mereka untuk memasukkan kursus Vector Solutions yang telah dibuat sebelumnya dan konten khusus mereka sendiri di Vector LMS untuk Kasino sederhana, “…untuk mengurangi beban penjadwalan anggota tim untuk menghadiri sesi pelatihan yang tidak selalu bertepatan dengan jadwal mereka. Jadwal kerja. Mereka sekarang dapat menyelesaikan pelatihan regulasi kapan saja, di mana saja, dan berdasarkan kebutuhan bisnis.”
Vector LMS untuk Kasino Meningkatkan Pelatihan & Pelacakan untuk Kursus Wajib Tahunan
Chukchansi Gold Resort & Casino tidak hanya memperluas perpustakaan kursus mereka, mereka juga menerapkan Matriks Perekrutan Baru untuk memasukkan pelatihan langsung mereka. Administrator di Vector LMS untuk Kasino dapat membuat pelajaran di kelas. Karyawan dapat ditugaskan pada tanggal/waktu tertentu dan menetapkan lokasi khusus untuk pelatihan di kelas. Dengan fitur ini, administrator dapat mengelola semuanya dari Vector LMS untuk Kasino dengan menandai status penyelesaian kelas karyawan dan melaporkan dari dasbor yang sama yang digunakan untuk pelatihan online. Manzano membagikan prosesnya, “Vector LMS for Casinos secara otomatis memberikan pelatihan yang diperlukan [through the Training Matrix] dan semua pelatihan memiliki satu sistem pencatatan. Pelaporan tentang pelatihan peraturan yang diperlukan untuk karyawan baru dan anggota tim yang ada sekarang dilacak di satu lokasi.”
Pelacakan dan pelaporan telah disederhanakan secara signifikan untuk Departemen SDM & Pelatihan di Chukchansi Gold Resort & Casino sejak menerapkan semua pelatihan dan pengakuan karyawan yang dapat dilacak, diselesaikan secara langsung dan online ke LMS. Semua kasino bertanggung jawab untuk menyimpan catatan pelatihan mereka selama beberapa tahun dan membagikan catatan mereka dengan pejabat pengatur untuk mengaudit program AML mereka. Manzano dan Conway setuju, “Fungsi pelacakan dan pelaporan telah membantu mempercepat audit pelatihan dan pelaporan yang diperlukan kepada mitra pengatur kami.”
